A fabricante Ypê iniciou o processo de devolução de dinheiro para os consumidores que adquiriram itens dos lotes suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida ocorre após o órgão identificar risco de contaminação bacteriana em mais de 100 lotes da marca. Para facilitar o ressarcimento, a empresa disponibilizou um formulário em seu site oficial onde solicita a chave PIX dos clientes, além de dados básicos como nome completo, CPF e endereço.
A suspensão dos produtos, confirmada por decisão unânime do colegiado da Anvisa nesta sexta-feira (15), atinge especificamente os itens identificados como “lote final 1”. Além das informações pessoais, o formulário de solicitação inclui um campo para o envio de fotos de notas ou cupons fiscais. No entanto, especialistas jurídicos esclarecem que a apresentação da nota fiscal não é obrigatória para o reembolso em casos de risco sanitário, embora o documento possa acelerar a análise do pedido.
O recall abrange detergentes e lava-louças que apresentaram desvios de qualidade durante o processo de fabricação. A Ypê orienta que os consumidores interrompam imediatamente o uso dos produtos afetados e utilizem os canais oficiais de atendimento para registrar a solicitação de troca ou devolução.
A Anvisa reforça que o monitoramento continua para garantir que todos os lotes irregulares sejam retirados do mercado.
